한국행 비행기 취소 feat. 영국항공(British Airways)

 

 

8월에 한국에 갈 비행기표를 삼일 전에 샀다. 코로나와 비자 문제가 결합되어 있어서, 8월 초에 가는거 늦게나마 저렴하고 시간도 덜 걸리는 영국항공인 브리티시 에어웨이즈 항공사로 정해서 샀다. 진짜 3일 전에!! 

그리고 오늘 아침에 일을 하고 있는데, 갑자기 메일이 하나 도착했다. 갑자기!!! 비행기가 취소됬다고. 엥? 나 3일 전에 비행기 예약했는데? 이유도 알려주지 않고, 비행기가 취소되었고, 그에 대해 미안하다는 소리였다. 이유도 알려주지 않았다. 이유는 코로나 바이러스라고 짐작은 했지만... 

이렇게 메일이 왔다. 8월 4일에 갔다가 9월 7일에 마드리드로 돌아오는 일정이었는데, 8월 4일에 런던에서 서울로 가는 비행기가 아예 취소가 되었다. 해결방법은 세개가 있었다.

1. 다른 날로 다시 예약을 한다.
2. 바우처로 환불을 받는다.
3. 그냥 환불을 받는다.

처음에는 다른 날로 예약을 하려고 봤는데, 8월 비운항인가보다.. 날짜를 바꿔도 찾을 수 없다하고, 9월에만 있었다. 두번째는, 사실 이번에 안 가면 바우처로 받아도 괜찮지만, 이번에 한국을 가야 했기 때문에 환불을 받고 싶어서, 결국 세번째 방법을 사용할 수 밖에 없었다. 

사실 위에 두 방법은 인터넷에 들어가서 Manage booking에 들어가서 내 예약 번호 (Booking Reference)와 성을 치고 들어가면 예약 변경 혹은 바우처로 환불받기의 옵션이 있다. 여기 링크에 들어가면 됩니다. (참고로 한국의 

https://www.britishairways.com/kr-kr/information/incident/coronavirus/latest-information

Latest information | Coronavirus | British Airways

마지막 세번째 방법은 복잡하게 직접 전화를 해야 했다. 메일로 보내려고 했지만, 메일 주소도 없고, 전화를 자꾸 하라고 해서, 결국 사무실에 전화를 했다. 

홈페이지엣는 영국에서 전화할 경우, 0800 727 800로 // 영국 밖에서는 +44 (0)203 250 0145로 전화하라고 나온다. 참고로 미국에서는 877 767 7970으로 전화하라고 하는데, 해외 전화하면, 돈 나갈거니깐 일단 스페인 사무실 번호를 찾아봤다. 브리티시 에어웨이즈 홈페이지를 스페인어로 들어가서 찾을 수 있다. ↓↓↓↓ 여기에 일단 링크가 있고,

https://www.britishairways.com/es-es/information/help-and-contacts/contact-us

Números de teléfono y direcciones | Ayuda y contacto

여기로 들어가면 아래와 같은 페이지가 나오는데, 아래 적힌 로컬 번호로 전화하면 된다.

스페인 핸드폰으로 91 050 7549로 전화하면 스페인어 혹은 영어로 둘 다 문의가 가능하다. 여는 시간은 월요일부터 금요일까지 오전 9시부터 오후 6시다.

전화를 해서 혹시나 8월에 비행이 있는지 문의를 했지만, 역시 아예 없었기 때문에 바로 환불을 신청했다. 환불은 약 3주정도 걸린다고 하는데, 이보다 더 짧게 걸릴 수 있다고 한다.

그리고 바로 취소/환불 메일이 바로 왔다. 이렇게!

아휴, 한국가기 힘들다.

환불하고, 다른 비행기를 알아봤는데, 카타르 항공 빼고는 다들 2번 경유에 30~45시간씩 걸리는 비행이다.ㅜㅜㅜ 나 팔월에 한국에 있을 수 있을까.